DS-3 | SOP Vận Hành & Template Pack

Cấu trúc tài liệu này:

• Seller Stage: Stage 2 Early Seller ($1K–$10K/mo)
• Path: Model B (Dropshipping Brand) + Model C (DTC Brand)
• Format: Ebook (PDF) + 8 Ready-to-Use Email Templates

Tài liệu này mình làm từ chính những gì mình đã xử lý hàng ngày khi làm ops cho DTC brands quốc tế không phải lý thuyết, không phải copy từ đâu ra.

Hồi mới làm, mình cũng hay bị lúng túng: khách complain thì xử lý thế nào? Hàng OOS thì refund hay tìm thay thế? Delay thì nói gì với khách? Không ai dạy mình cái này, mình tự xây SOP từ lần sai này sang lần sai khác.

Bây giờ mình gom lại hết vào đây để bạn không phải đi theo con đường dài như mình nữa.

Đọc xong tài liệu này, bạn sẽ có:

✅  Quy trình xử lý 8 loại issue thường gặp nhất

✅  8 email template tiếng Anh sẵn dùng ngay

✅  Biết khi nào refund, khi nào không cần

✅  Daily checklist để không bỏ sót gì

Bắt đầu thôi! 🚀
P.S: Hãy đọc bài này để tham khảo lộ trình các stage nhé! LỘ TRÌNH BUILD DROPSHIPPING/DTC BRAND – Go Global With Zoe